OZ opta decididamente por la digitalización

OZ (en español: Fondo de Seguro de Salud Independiente) es el fondo de seguros médicos con crecimiento más rápido de Bélgica. La organización cuenta con 1700 empleados repartidos en más de 60 oficinas en Flandes. OZ ofrece un amplio abanico de servicios, centrados en cuatro pilares principales: salud (como seguros de salud o productos de seguro adicionales), vacaciones (por ejemplo, vacaciones para jóvenes), vitalidad (consejos para el ejercicio físico o comer sano, por ejemplo) y comodidad (por ejemplo, servicios de ayuda doméstica o guarderías en el lugar de trabajo)

Como parte de la digitalización de sus servicios, OZ ha desarrollado – junto con Xplore Group – procesos de trabajo con formularios de entrada de datos digitales basados en AEM (Adobe Experience Manager). Anteriormente, los nuevos clientes tenían que llenar y firmar los formularios en papel y enviarlos mediante correo postal. Pero ahora, con Azure, los clientes pueden registrarse con OZ de forma completamente online.

Los formularios de entrada simplifican y acortan el proceso de registro. Esto no solo ahorra tiempo para el cliente, sino también para la propia OZ. Registrarse digitalmente con OZ solo cuesta ocho minutos ahora. En OZ, una preocupación principal es la reusabilidad de los nuevos formularios. De esta forma, el fondo de seguros médicos también aspira a digitalizar otros procesos a corto plazo.